Dinero por email marketing

 

Email marketing

Cómo explico en la sección e-commerce, una de las herramientas del comercio electrónico para llegar a clientes potenciales, es el envio de mails, o email marketing.

Esta es una forma de contacto directa, que utiliza el mail o correo electrónico como medio de comunicación a un público en particular. En su sentido más amplio, cualquier envio de mails podria considerarse e-mail marketing. Pero, más especificamente, el término se usa para referirse a:

- enviar emails con el fin de adquirir nuevos clientes o,

- enviar promociones y novedades a los clientes.

El email marketing es muy popular con las empresas por varias razones:

- ofrece la posibilidad de hacer llegar información a una amplia gama de contactos, a un costo relativamente bajo.

- es más barato en comparación con otras inversiones en medios de comunicación, tales como el correo directo impreso o boletines de noticias.

- el seguimiento ( a través, por ejemplo, de los autorespondedores, ha demostrado ser muy efectivo cuando se efectúa correctamente).

- el plazo de entrega de un mensaje de correo electrónico es corto ( segundos o minutos) en comparación con un anuncio por correo (uno o más días).

- el correo permite llegar al cliente, mientras que la publicidad web depende de que el cliente nos encuentre.

Además de estas ventajas, el envio de correo a los clientes tiene otros beneficios como, por ejemplo, el hecho de que los mensajes de correo electrónico son fáciles de rastrear. Un anunciante puede realizar un seguimiento de los usuarios a través de autorespondedores, web bugs, mensajes de rebote, solicitudes para anular la suscripción, etc.

Estos mecanismos permiten saber en que porcentaje los mensajes han sido recibidos, abiertos y hasta leidos. Los correos pueden ser utilizados para medir las tasas de lecturas, respuestas positivas o negativas , y para correlacionar las ventas con la comercialización.

Los anunciantes pueden llegar a un gran número de emails de los abonados en listas opt-in (es decir, que han dado su consentimiento) para recibir comunicaciones por correo electrónico sobre temas de interés para ellos.

Para terminar de fundamentar porque las campañas de envios de mail son mucho más efectivas que los envios de correos tradicionales, no debemos dejar de recordar que el email implica no usar papel. Y, os guste o no, la cantidad de basura que se hace con los folletos, que rara vez alguien lee, es ya un problema de nivel mundial. El email marketing es ¨verde¨.

Más de la mitad de los usuarios de Internet revisan o envian emails en un día normal. Esto hace del email marketing una poderosa herramienta de publicidad.

¿Qué es el Spam?

Cuando el envio de mails publicitarios se puso de moda, surgieron empresas que vendian bases de datos a otras empresas que querian llegar a miles o tal vez millones de usuarios y no podian.

Entonces, comenzó una carrera por ver quién conseguia más direcciones de correo para enviar publicidades. Llegó un punto en el cual (y seguramente te ha ocurrido a ti tambien) las casillas rebalsaban de correos no autorizados por el usuario con publicidades de lo más variadas. Y, en muchos casos, no permitidas (como la venta de medicamentos adulterados, soluciones sexuales, etc). La pastilla de viagra, los relojes Rolex y el sitio de subasta Ebay, son los asuntos a los que más se refieren los correos basura (desde ya que no corresponde a estas empresas, sino que, justamente, su credibilidad hace que esas marcas sean usadas por piratas informáticos para engañar a usuarios que piensan que los correos son enviados por esas empresas)

Debido a esto, los servidores, saturados de tráfico basura no autorizado, tomaron medidas. Nace asi el concepto de spam, o correo basura, que se refiere, justamente, a los mensajes no solicitados, habitualmente de publicidad, enviados en grandes cantidades (masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor. La acción de enviar dichos mensajes se denomina spamming.

 

El correo basura también puede tener como objetivo los telefonos celulares (a través del envio masivo de mensajes de texto) y los sistemas de mensajeria instantanea como por ejemplo MSN, Outlook, etc.

Usualmente los mensajes indican como remitente del correo una dirección falsa. Por esta razón, no sirve de nada contestar a los mensajes de spam: las respuestas serán recibidas por usuarios que nada tienen que ver con ellos. Por ahora, el servidor de la empresa de correo (por ejemplo, de hotmail) no puede identificar los mensajes de forma que se pueda discriminar la verdadera dirección de correo electrónico del remitente, de una falsa. El problema radica principalmente en que esta situación es semejante a la que ocurre, por ejemplo, con el correo postal ordinario: nada impide poner en una carta una dirección de remitente aleatoria: el correo llegará en cualquier caso.

En la actualidad, se están creando tecnologias de filrado y reconocimiento que analizan el contenido de los mensajes buscando, por ejemplo, palabras como rolex,viagra, eyaculación precoz o sexo que son las más usuales en los mensajes de spam. No se recomienda utilizar estas palabras en la correspondencia por email, ya que el mensaje podría ser calificado como spam por los sistemas automáticos antispam.

El spam comenzó en los correos, pero en la actualidad se hace tambien en otras aplicaciones de internet en donde millones de usuarios interactuan a diario, como puede ser un foro o una red social

Spam en las redes sociales

Es una nueva forma de invasión a la privacidad que consiste en enviar ofertas de empleo o publicidad directamente a los usuarios de redes sociales sin que éstos lo hayan solicitado.

Por ejemplo: el envío de invitaciones no solicitadas a los contactos de usuarios de Facebook, y la "respuesta automática" con publicidad que aleatoriamente se hace desde MSN hotmail cuando alguien envía un mensaje a un buzón de dicha corporación.

Spam en foros

El spam en un foro de internet se produce cuando algún usuario publica comentarios que contienen enlaces o algún tipo de referencia hacia algún foro similar, de igual contenido, o incluso ajeno al mismo, así como cualquier otro objetivo típico de publicidad, con el objetivo de atraer más usuarios y visitantes al mismo.

Últimamente se están abriendo canales especiales dedicados a la publicidad, para que los usuarios que quieran postear no carguen a los demás canales, saturando al foro.

Estos canales dedicados al spam han cobrado verdadera importancia y resultan muy usados. A tal punto que algunos foros, despues de tenerlos largo tiempo, decidieron eliminarlos. Esto fue debido al hecho de que en varias ocasiones estos eran muchos más usados que el resto de partes del foro principal, es decir, mientras que en Spam se posteaban más de 50 mensajes diarios, en algunos casos, en el resto de apartados apenas se lograban 2 ó 3 posteos.

¿Cómo solucionar el problema de spam?

Lo principal que debe tener en cuenta quien quiera comenzar una campaña de envio de mails con publicidad de productos o servicios, es que debe hacerlo a direcciones aprobadas por los usuarios.

Además, no es aconsejable enviar grandes cantidades de correos desde una misma dirección, porque una vez que el servidor ve que esa direccion dispara correos masivos, lo más probable es que la considere peligrosa para lo usuarios y hasta puede darla de baja y comenzar acciones legales contra la persona que la registro.

Una solución de mucha utilidad es contratar empresas que brindan el servicio de email marketing como IContact, que se dedican, justamente, a realizar envios de correos masivos, sin que estos sean considerados Spam. Estas empresas tienen arreglos con los servidores, que hacen que los correos enviados desde alli no lleguen a la casilla de correo no deseado del remitente. Además, ofrecen varios servicios adicionales como plantillas para armar un mail publicitario realmente atractivo, que llegue a los usuarios con fotos, texto y diseño y no solo como un cuerpo de mail.